Política de envío

🚚 Política de Envíos – Futurka

En Futurka, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío rápido, seguro y confiable para que recibas tus productos en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, te presentamos las condiciones y alcances de nuestros envíos dentro del territorio colombiano.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia, incluyendo ciudades principales, municipios intermedios y zonas rurales.
En algunos destinos apartados o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar según las condiciones logísticas de las transportadoras aliadas.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

  • Ciudades principales: de 2 a 4 días hábiles.

  • Municipios intermedios: de 4 a 6 días hábiles.

  • Zonas rurales o de difícil acceso: de 6 a 10 días hábiles.


3. Costos de Envío

  • El costo de envió: se calcula automáticamente al finalizar la compra, basado en la ubicación.

  • En ocasiones, ofrecemos envió gratis en productos seleccionados o compra superiores a un monto determinado.

El valor total del envío será visible antes de confirmar tu pedido.

4. Transportadoras

En Futurka trabajamos con transportadoras reconocidas como Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo y Envía, entre otras, para asegurar entregas confiables y oportunas.
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía que te permitirá rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

5. Condiciones y responsabilidades

  • Verifica que la dirección de entrega y los datos de contacto sean correctos antes de confirmar tu pedido.

  • En caso de ausencia del destinatario, la transportadora realizará hasta dos intentos de entrega.

  • Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta o por no reclamo, se podrá realizar un nuevo envío, asumiendo nuevamente el costo de transporte.

6. Retrasos, daños o devoluciones

Si tu pedido presenta demoras o llega con daños visibles, por favor comunícate con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
Puedes escribirnos a tutiendashop82@gmail.com o a nuestro WhatsApp (+57) 3114190848.
Revisaremos tu caso y gestionaremos una solución adecuada, ya sea reposición del producto, reenvío o reembolso, según corresponda.

7. Atención al cliente

Nuestro equipo está disponible para atenderte y brindarte soporte en todo momento.
📧 Correo: tutiendashop82@gmail.com
📞 Teléfono / WhatsApp: (+57) [3114190848]
🕒 Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.